Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO

AVISO PRELIMINAR — LEER ANTES DE CONTINUAR

ESTE PRODUCTO NO ES UN MEDICAMENTO. NO ESTÁ DESTINADO A DIAGNOSTICAR, TRATAR, CURAR NI PREVENIR ENFERMEDAD ALGUNA. EL USO DE ESTE PRODUCTO ESTÁ CONTRAINDICADO EN MUJERES EMBARAZADAS O EN PERÍODO DE LACTANCIA, PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS Y PERSONAS CON CONDICIONES MÉDICAS PREEXISTENTES SIN PREVIA CONSULTA MÉDICA.

Al acceder al sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de los productos comercializados por SPICY CUBES, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar el sitio y de adquirir los productos.

1. ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre SPICYCUBES (en adelante “SPICYCUBES” y el consumidor final (en adelante “EL CONSUMIDOR”) que adquiera nuestros productos, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

1. DESCRIPCION O NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por SPICYCUBES son suplementos dietarios en formato de gomitas, elaborados con ingredientes de origen natural, formulados con el fin de complementar con estilo de vida y alimentación. Dichos productos NO son medicamentos, NO son alimentos terapéuticos ni productos de prescripción medica.

La denominación "afrodisíaco" utilizada en la comunicación comercial del producto hace referencia a la tradición popular y al uso histórico de ciertos ingredientes naturales. Esta denominación NO implica ninguna promesa, garantía ni declaración de eficacia de carácter terapéutico o farmacológico. Los resultados individuales pueden variar.

La composición completa, el listado de ingredientes, los alérgenos, la información nutricional y las instrucciones de uso de cada producto se encuentran detallados en el etiquetado del envase conforme a las disposiciones del Código Alimentario Argentino. 

Los colores, apariencia y presentación del producto pueden diferir de cómo se muestran en pantalla debido a la configuración del dispositivo utilizado para acceder a la tienda. Asimismo, el color del empaque, el color de las gomitas u otros elementos de presentación pueden variar respecto de lo exhibido en el sitio en función de la disponibilidad de insumos provistos por nuestros proveedores. Dichas variaciones no implican un cambio en la composición, calidad ni cantidad del producto adquirido, el cual permanece inalterado en todos sus aspectos esenciales. SPICY CUBES no garantiza que la apariencia del producto coincida exactamente con la mostrada en la tienda online y tales diferencias no habilitarán devolución ni reclamo de ningún tipo.

Las descripciones de los productos podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. SPICY CUBES se reserva el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles por persona, zona geográfica o jurisdicción, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

3. ADVERTENCIAS MEDICAS Y CONDICIONES DE USO

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Consulte a un profesional de la salud antes de consumir este producto si se encuentra en alguna de las situaciones descriptas a continuación.

3.1 Contraindicaciones:

Queda expresamente desaconsejado el consumo de este producto en los siguientes casos:

• Mujeres embarazadas, en cualquier trimestre de gestación.

• Mujeres en período de lactancia.

• Personas menores de 18 años de edad.

• Personas con diagnóstico de enfermedades cardiovasculares, hipertensión arterial, diabetes, epilepsia, enfermedades hepáticas o renales.

• Personas bajo tratamiento médico con medicamentos de prescripción, especialmente anticoagulantes, antidepresivos (ISRS, IMAO), antihipertensivos o inmunosupresores.

• Personas con diagnóstico de trastornos hormonales.

3.2 Precauciones generales:

• No superar la dosis diaria recomendada indicada en el envase.

• En caso de presentar reacciones adversas, discontinuar el uso e inmediatamente consultar a un médico.

• Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.

• Conservar en lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa.

• El consumo de suplementos dietarios no reemplaza una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.

• Verificar ingredientes y asegurarse no ser alérgicos a los mismos.

3.3 Declaración de responsabilidad del consumidor

Al efectuar una compra, el consumidor declara bajo su responsabilidad que no se encuentra dentro de los grupos con contraindicación absoluta descriptos en el punto 3.1, o que ha consultado a un profesional de la salud y cuenta con autorización para consumir el producto.

3.4 Exoneración por información falsa del consumidor

El consumidor es el único responsable de la veracidad de las declaraciones efectuadas al momento de la compra, incluyendo la declaración de mayoría de edad y la ausencia de contraindicaciones médicas. En caso de que el consumidor hubiera proporcionado información falsa, incompleta o inexacta, ya sea por acción u omisión, SPICY CUBES quedará eximida de toda responsabilidad por los daños, perjuicios o reacciones adversas que pudieran derivarse del consumo del producto. La sola formulación de las declaraciones previstas en la cláusula de consentimientos es suficiente para trasladar la responsabilidad al consumidor declarante.

4. PEDIDOS Y PRECIOS

4.1 Requisitos de compra

Podrán realizar compras en el sitio únicamente personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación. Al completar el proceso de compra, el usuario garantiza ser mayor de edad.

4.1 Condiciones

SPICYCUBES se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que el spicycubes confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra. En caso de que el producto solicitado no esté disponible en stock, el vendedor informará al consumidor dentro de las 48 horas hábiles de recibido el pedido y procederá al reintegro íntegro del importe abonado. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso detallada en los presentes términos y condiciones.

4.2 Precios y facturación

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos argentinos e incluyen IVA cuando corresponda. SPICY CUBES se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados. En caso de error evidente en el precio publicado, el vendedor informará al consumidor antes de procesar el envío. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.

4.3 Medios de pago

SPICY CUBES acepta los medios de pago habilitados y publicados en el sitio al momento de la compra. Todos los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras con encriptación. SPICY CUBES no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito — dicha información es gestionada exclusivamente por el procesador de pagos contratado, bajo su propia política de seguridad.

En caso de rechazo del pago, el pedido quedará en estado pendiente y el consumidor será notificado para regularizar la situación dentro de las 24 horas hábiles. Transcurrido dicho plazo sin regularización, el pedido será cancelado automáticamente. SPICY CUBES no se responsabiliza por inconvenientes derivados del funcionamiento de las plataformas de pago externas.

5 - ENVÍOS Y ENTREGA

5.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y se detallan al momento de la compra según la modalidad de envío seleccionada. Los plazos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago. SPICY CUBES no se responsabiliza por demoras imputables al servicio de correo o courier contratado, ni por causas de fuerza mayor, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. 

5.2 Zonas de entrega

Se realizan envíos a todo el territorio de la República Argentina. Las condiciones y costos de envío varían según la zona de destino y se informan durante el proceso de compra.

5.3 Recepción del pedido

El consumidor deberá verificar el estado del paquete al momento de la recepción. En caso de recibir el producto dañado o incompleto, deberá dejar constancia ante el transportista y notificar a SPICY CUBES dentro de las 48 horas hábiles de recibida la entrega, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto.

6. POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Derecho de arrepentimiento

Conforme a lo establecido en el artículo 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 36/2019 de la Secretaría de Comercio Interior, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados desde:

• La fecha de celebración del contrato, o

• La fecha de recepción del producto, lo que ocurra último.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar su decisión por correo electrónico a hola@spicycubes.com.ar. El vendedor deberá reintegrar el importe abonado dentro de los DIEZ (10) días hábiles de recibida la notificación. Los gastos de devolución del producto corren a cargo del consumidor, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el envío imputable al vendedor.

6.2 Condiciones de devolución

Para que proceda la devolución del producto, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse en su envase original, sin haber sido abierto ni utilizado.

• No deberán haber transcurrido más de diez (10) días corridos desde la recepción.

• El consumidor deberá presentar el comprobante de compra.

IMPORTANTE: Por razones de salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, parcialmente consumidos, o cuyo envase haya sido dañado o violado, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación debidamente acreditado.

6.3 Devolución por defecto de fabricación

Si el consumidor recibe un producto con defecto de fabricación, fecha de vencimiento vencida o con daño atribuible al proceso de elaboración, podrá solicitar:

• El reemplazo del producto por otro de igual características.

• La devolución íntegra del importe abonado.

• Una bonificación proporcional al defecto, si así lo prefiere.

La solicitud deberá realizarse dentro de los TREINTA (30) días de recibido el producto y deberá acompañarse de fotografías del defecto y del lote del producto.

7.4 Procedimiento de devolución

• Paso 1: El consumidor notifica por correo electrónico a hola@spicycubes.com.ar indicando número de pedido, motivo de la devolución y adjuntando fotografías si corresponde.

• Paso 2: SPICY CUBES evaluará el caso y responderá dentro de las 48 horas hábiles informando si procede la devolución y las instrucciones para el reenvío.

• Paso 3: Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro o reemplazo según corresponda.

8. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADO

Los efectos de los productos comercializados por SPICY CUBES dependen de factores individuales tales como la constitución física, el estado de salud, los hábitos alimentarios y el estilo de vida de cada consumidor. SPICY CUBES no garantiza resultados específicos, uniformes ni determinados en ningún plazo. La variabilidad de resultados entre consumidores es inherente a la naturaleza del suplemento dietario y no constituye defecto, vicio ni incumplimiento contractual. En consecuencia, la ausencia de los efectos esperados por el consumidor no habilitará reclamo, devolución ni compensación de ningún tipo, salvo los supuestos expresamente previstos en la política de devoluciones.

9. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales. SPICY CUBES se encuentra inscripta ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) conforme a la normativa vigente.

Los datos recopilados con motivo de la relación comercial — incluyendo nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega, datos de facturación e historial de compras — serán utilizados exclusivamente para: (a) gestión y seguimiento de pedidos y envíos; (b) cumplimiento de obligaciones legales y contables; (c) envío de comunicaciones comerciales, únicamente con consentimiento expreso del consumidor.

Los datos no serán cedidos, vendidos ni transferidos a terceros, salvo requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente. El consumidor podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad en cualquier momento escribiendo a hola@spicycubes.com.ar. SPICY CUBES adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información contra accesos no autorizados o pérdida.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos, marcas comerciales y denominaciones, son propiedad de SPICY CUBES o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley N.° 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.

11. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

SPICY CUBES no será responsable por:

• Resultados individuales derivados del consumo del producto, los cuales pueden variar según la constitución física, hábitos y condiciones de salud de cada persona.

• El uso del producto en contravención a las instrucciones y advertencias indicadas en el etiquetado y en los presentes Términos y Condiciones.

• Daños derivados del incumplimiento por parte del consumidor de las contraindicaciones indicadas en la cláusula 4.

• Demoras en la entrega imputables al servicio de correo o a causas de fuerza mayor.

• Interrupciones temporales del sitio web por razones de mantenimiento o causas ajenas al control del vendedor.

Nada de lo establecido en la presente cláusula limitará los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 24.240 y demás normativa consumeril aplicable.

12. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

SPICY CUBES quedará eximida de responsabilidad por incumplimientos o demoras cuando estos sean consecuencia de hechos imprevisibles e irresistibles conforme al artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, incluyendo sin limitación: huelgas o paros de servicios postales o de transporte, desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, cortes de suministro energético, fallas en plataformas de logística o de pago ajenas al control de la empresa, o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.

Ante la ocurrencia de alguno de estos eventos, SPICY CUBES notificará al consumidor afectado dentro de las 48 horas hábiles de tomado conocimiento, informando el impacto estimado sobre su pedido. Si la causa persiste por más de treinta (30) días corridos, el consumidor podrá optar por la cancelación del pedido con reintegro íntegro del importe abonado, sin penalidad alguna.

13. PLAZOS FORMULACION RECLAMOS

Sin perjuicio de los plazos de prescripción establecidos por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación, el consumidor deberá formular cualquier reclamo relacionado con el producto o con el proceso de compra dentro de los siguientes plazos: (a) defectos visibles o daños en el embalaje: 48 horas hábiles desde la recepción; (b) producto no recibido: 10 días hábiles desde el vencimiento del plazo de entrega estimado; (c) defecto de fabricación o vicio oculto: 30 días corridos desde la recepción. El incumplimiento de estos plazos no extingue los derechos del consumidor reconocidos por ley, pero podrá dificultar la acreditación del reclamo y la adopción de medidas correctivas por parte de la empresa.

14. MODIFICACIONES A LOS TERMINOS Y CONDICIONES

SPICY CUBES se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la fecha de vigencia. Se considerará que el consumidor ha aceptado las modificaciones si continúa utilizando el sitio o realizando compras con posterioridad a la publicación de los cambios.

15. DECLARACIONES Y CONSENTIMIENTOS DEL CONSUMIDOR

Al completar el proceso de compra, el consumidor declara y consiente expresamente lo siguiente:

• He leído y comprendido en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

• Tengo 18 años de edad o más.

• No me encuentro en ninguno de los supuestos de contraindicación absoluta indicados en la cláusula 4.1, o bien he consultado a un profesional de la salud y he obtenido su autorización.

• Comprendo que este producto NO es un medicamento y que sus resultados pueden variar.

• He verificado los ingredientes y alérgenos del producto.

CONSENTIMIENTO ESPECÍFICO PARA MUJERES EN EDAD FÉRTIL: Al adquirir este producto, declaro que no me encuentro embarazada ni en período de lactancia, y que en caso de sospechar un embarazo discontinuaré inmediatamente su consumo y consultaré a un médico.

16. REGISTRO DEL CONSENTIMIENTO COMO MEDIO DE PRUEBA

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones quedará registrada en los sistemas de SPICY CUBES con indicación de fecha, hora y dirección IP del dispositivo utilizado al momento de la compra. Dicho registro constituirá prueba suficiente de que el consumidor fue debidamente informado y prestó su consentimiento libre e informado con carácter previo a la adquisición, siendo oponible en cualquier instancia de reclamo administrativo o judicial.

17. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de…y permanecerán vigentes hasta su modificación o sustitución por una versión actualizada.

18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

Ante cualquier inconveniente, el consumidor podrá comunicarse con SPICY CUBES a través de hola@spicycubes.com.ar. La empresa se compromete a brindar respuesta dentro de las 48 horas hábiles.

El consumidor podrá también recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), administrado por la Secretaría de Comercio, para la resolución extrajudicial y gratuita de controversias, o presentar su reclamo a través del sitio www.consumidor.gob.ar, conforme lo establece la Resolución 36/2019.

Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes en materia de relaciones de consumo, siendo de aplicación el derecho argentino. El consumidor podrá optar por iniciar acciones ante la justicia del lugar de su domicilio real.